农行青岛黄岛支行助力家长追回网游充值款，守护未成年人健康成长

在青岛黄岛区，一起涉及未成年人网络游戏充值的事件得到了**解决。中国农业银行青岛黄岛支行凭借高效的服务和专业的态度，成功帮助客户闫女士追回了孩子在网络游戏中充值的3.7万元，赢得了广泛赞誉。

不久前，闫女士带着一脸愁容走进了农行青岛黄岛支行，她发现自己的银行卡资金异常，大量金额流向了一款网络游戏。通过银行工作人员的细致查询，发现这些资金是通过多次充值进入游戏账户的，金额大小不等，累计已达数万元。闫女士对此感到十分困惑，因为她自己从不玩游戏，最终意识到可能是家中的孩子所为。

面对闫女士的焦急，农行工作人员迅速行动起来。他们与游戏平台取得了联系，并根据平台的未成年人退费政策，指导闫女士准备相关证明材料，以申请退款。这一过程并非一帆风顺，经过与银行工作人员的多次沟通与协商，历时一个月，闫女士终于收到了游戏公司退回的3.7万多元。

为了表达对农行青岛黄岛支行的感激之情，闫女士特意送来了一面锦旗。她激动地说：“如果没有你们的帮助，我真的不知道该怎么办了。这笔钱对我们来说非常重要，太感谢你们了！”银行工作人员谦虚地表示，这是他们应尽的责任，同时也温馨提醒闫女士要加强对孩子的教育和引导，注意孩子的网络消费行为。

这起事件不仅关乎资金安全，更触及到了未成年人的健康成长问题。农行青岛黄岛支行的工作人员借此机会强调，家长应加强对孩子的监护和教育，妥善保管好自己的银行卡和网络支付密码，以避免类似的经济损失再次发生。同时，银行也表示将积极履行社会责任，加强金融知识普及和风险防范教育，为客户提供更加安全、便捷的金融服务。

在这起事件的处理过程中，农行青岛黄岛支行展现了其作为国有大行的社会责任感和专业能力。他们不仅帮助客户挽回了经济损失，更通过实际行动传递了对未成年人健康成长的关注和支持。这样的服务态度和行动，无疑为银行赢得了良好的社会声誉。

这起事件也提醒了广大家长，要加强对孩子的教育和引导，特别是在网络消费方面。只有家长和孩子共同努力，才能确保孩子的健康成长和家庭的经济安全。

农行青岛黄岛支行表示，他们将继续致力于为客户提供更加优质、便捷的金融服务，同时积极履行社会责任，为构建和谐社会贡献自己的力量。